为求真务实落实好4月29日“处长面对面”座谈会（后勤方面）中学生代表提出的“急难愁盼”问题，校研究生会、学生会积极对接问题涉及的学校相关职能部门，持续跟进问题的解决方案和时限，并将办理结果以权益工作简报的形式分期反馈给同学们，做好同学们与学校职能部门沟通交流的桥梁。
1、餐饮问题
问题简述：饭菜温度
餐厅门口的供餐窗口冬天饭菜不够热，希望能采取保温措施。
山东建筑大学学生会权益部实地调查后联系相关职能部门，反馈结果如下：
已计划冬季增设饭菜保温设备，并将此计划列入2021年饮食服务中心重点工作之一，列入“我为群众办实事”计划之中，满足师生冬季吃上热乎乎饭菜的需求。
2、校内经营单位问题
问题简述：超市物价、快递入驻、服务态度
（1）理发店服务人员流动较大，服务水平有待提高。
（2）新业态服务中心，有的快递公司没能入驻校内，给学生取件带来不便。
（3）樱园超市内物品与标价不符。
（4）建大超市员工服务态度不好，工作期间有玩手机的现象。
山东建筑大学学生会权益部实地调查后联系相关职能部门，反馈结果如下：
（1）与理发店管理人员沟通加强管理，减少服务人员流动性，提高理发师的业务水平，满足学生需求。
（2）加强新业态服务中心管理，在最短的时间内积极整改，满足学生快递需求，服务师生，积极与相关快递公司沟通，保障同学们的快件安全和取快递的便捷，中通、圆通、极兔、德邦、邮政快递包裹、EMS、顺丰等多家快递竭诚为您服务。
（3）约谈樱园超市，限期整改，目前樱园超市整改完毕，做好明码标价，物价一致。
（4）严格管理员工，加强内部管理，提高服务质量。
3、物业服务问题
问题简述：维护服务、图书馆座位
（1）松2道路坑洼较多，给出行带来不便。
（2）樱1与中水站之间的道路脏乱，需要清理。
（3）图书馆学生占座现象严重。
山东建筑大学学生会权益部实地调查后联系相关职能部门，反馈结果如下：
（1）已将松2道路列入维修计划，逐步修缮。
（2）已安排物业人员进行了全面清理。
（3）张贴不允许占座标识，及时清理占座用书籍，下一步积极与教务处、学生处沟通，共同解决学生占座问题。
4、能源服务问题
问题简述：供暖不足
冬天宿舍暖气不够热。
山东建筑大学学生会权益部实地调查后联系相关职能部门，反馈结果如下：
加强管理，做好冬季供暖工作，对公寓内暖气不热的房间现场进行查看，查找原因，积极维修整改，保证供暖效果。
感谢各位同学的积极反馈，校学生会将牢记全心全意为同学服务的宗旨，推动权益工作开创新局面，将维护学生权益、服务同学作为主要任务，致力于解决广大同学最关心、最期待的权益问题，争取为同学们提供更好的学习生活环境。
山东建筑大学学生会、研究生会
2021年05月28日
(编辑:苏丽萍)
(审核:张翌珽)
